Přeskočit na obsah

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při používání platformy karolumely.com a při objednávání vzdělávacích služeb (webinářů, workshopů, online kurzů a 1:1 mentoringu) prostřednictvím této platformy.

1. Provozovatel platformy

Provozovatelem platformy karolumely.com je společnost Busik&Partners, s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 21445389, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 138671 (dále jen „Provozovatel“). Provozovatel není plátcem DPH. Kontakt: [email protected].

2. Vymezení pojmů

  • Platforma — webové stránky a systém dostupný na karolumely.com.
  • Partner (lektor / poskytovatel) — třetí osoba, která prostřednictvím Platformy nabízí a poskytuje vzdělávací služby a která je vůči Zákazníkovi prodávajícím a poskytovatelem dané služby.
  • Zákazník — fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím Platformy objedná službu. Spotřebitelem je Zákazník — fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
  • Služba — webinář, workshop, online kurz, mentoring nebo jiný digitální obsah či online vzdělávací akce nabízené na Platformě.

3. Postavení Provozovatele — zprostředkování platby

  1. U služeb nabízených Partnerem vystupuje Provozovatel výhradně jako zprostředkovatel — poskytuje technické prostředí Platformy a zprostředkovává platbu prostřednictvím platební brány Stripe a jejího produktu Stripe Connect. Smlouva o poskytnutí služby vzniká přímo mezi Zákazníkem a Partnerem; Provozovatel není smluvní stranou tohoto vztahu.
  2. Platba za službu Partnera se realizuje jako přímá platba (direct charge) na připojený účet Partnera vedený u společnosti Stripe. Uhrazená cena je připsána Partnerovi; Provozovateli náleží pouze sjednaná provize (platformový poplatek), která je součástí ceny.
  3. Za poskytnutí služby, její obsah, kvalitu, rozsah, řádné a včasné dodání a za vyřízení reklamací odpovídá výhradně Partner. Provozovatel neodpovídá za obsah služeb Partnerů ani za splnění jejich závazků vůči Zákazníkovi.
  4. Je-li poskytovatelem služby přímo Provozovatel (vlastní obsah Provozovatele), vystupuje Provozovatel v postavení Partnera podle těchto VOP a uvedená ustanovení o odpovědnosti Partnera se vztahují na něj.

4. Registrace a uživatelský účet

  1. K objednání služeb může být nutné vytvoření uživatelského účtu. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.
  2. Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a za úkony provedené pod jeho účtem.
  3. Vytvořením účtu Zákazník potvrzuje, že dovršil 18 let, případně jedná se souhlasem zákonného zástupce.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Zákazník si službu objednává jejím výběrem na Platformě a vyplněním a odesláním objednávkového nebo registračního formuláře. Před odesláním objednávky je Zákazník seznámen s cenou a hlavními vlastnostmi služby.
  2. Odeslání objednávky je závazné. Smlouva je uzavřena úhradou ceny, případně potvrzením objednávky zaslaným na e-mail Zákazníka.

6. Cena a platební podmínky

  1. Cena každé služby je uvedena u dané služby a je konečná; Provozovatel ani zpravidla Partner není plátcem DPH, není-li u služby uvedeno jinak. Ceny jsou uváděny v eurech (EUR); při zobrazení v české části Platformy může být cena přepočtena a uhrazena v českých korunách (CZK) podle aktuálního kurzu prostřednictvím funkce Adaptive Pricing platební brány Stripe.
  2. Platba probíhá jednorázově online prostřednictvím platební brány Stripe. Nejde o předplatné ani o opakovanou platbu — z platební karty Zákazníka se nestrhávají žádné další ani automaticky se opakující platby.
  3. Zákazník souhlasí se zpracováním platebních údajů na straně platební brány Stripe, která s nimi nakládá podle nejvyššího bezpečnostního standardu PCI DSS Level 1. Celé číslo platební karty Provozovatel nezískává ani neukládá.
  4. K objednávce je automaticky vystaven doklad o platbě, který je Zákazníkovi zpřístupněn.

7. Zpřístupnění a poskytnutí služby

  1. Služba se poskytuje online. Po úspěšné úhradě je Zákazníkovi zpřístupněna podle informací uvedených u dané služby — například přístupovým odkazem na online akci konanou v určeném termínu nebo zpřístupněním obsahu v uživatelském účtu.
  2. Zákazník odpovídá za splnění technických požadavků (připojení k internetu, zařízení, prohlížeč) potřebných k využití služby.

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

  1. Předmětem služby je digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, případně online vzdělávací služba poskytovaná zpravidla bezodkladně po úhradě.
  2. Zákazník — spotřebitel před zahájením poskytování služby výslovně souhlasí se zahájením jejího poskytování (se zpřístupněním digitálního obsahu) před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. U služby vázané na konkrétní termín (například živý webinář) jde zároveň o smlouvu o poskytnutí služby ve sjednaném termínu, u níž právo na odstoupení nevzniká.
  3. Z uvedených důvodů se po zpřístupnění, případně zahájení poskytování služby uhrazená cena nevrací.
  4. Jelikož je u služeb Partnera prodávajícím a poskytovatelem Partner, případná práva související s odstoupením od smlouvy nebo vrácením ceny uplatňuje Zákazník přímo u Partnera. Provozovatel jako zprostředkovatel platby refundace neprovádí.

9. Reklamace a odpovědnost za vady

  1. Za řádné poskytnutí služby a její kvalitu odpovídá Partner jako poskytovatel. Reklamaci vad služby uplatňuje Zákazník u Partnera prostřednictvím kontaktních údajů uvedených u služby nebo poskytnutých Provozovatelem na vyžádání.
  2. Provozovatel poskytne Zákazníkovi při uplatnění reklamace potřebnou součinnost (například zprostředkování kontaktu a podkladů o platbě), není však subjektem, který reklamaci vyřizuje.
  3. Reklamace bude vyřízena ve lhůtách podle příslušných právních předpisů.

10. Odpovědnost Provozovatele

Provozovatel odpovídá za dostupnost a provoz Platformy a za zprostředkování platby. Provozovatel neodpovídá za obsah, kvalitu ani za splnění závazků Partnera, ani za škodu vzniklou z využití obsahu služeb. Odpovědnost Provozovatele je omezena v rozsahu přípustném podle právních předpisů.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Vztahy z těchto VOP a z používání Platformy se řídí právním řádem České republiky.
  2. Orgánem dozoru a subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz (mimosoudní řešení sporů: adr.coi.cz).

13. Závěrečná ustanovení

  1. Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na Platformě; pro objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
  2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Účinné od 27. června 2026.